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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre a plataforma. Caso não encontre o que procura, entre em contato pelo contato@psihelp.com.br.

Sim. As videoconsultas não são gravadas nem armazenadas. O sigilo profissional é garantido pelo Código de Ética dos profissionais de saúde e pela Lei 13.709/2018 (LGPD). O conteúdo das sessões é estritamente confidencial entre paciente e profissional.

Sim. O PsiHelp segue integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais são coletados apenas para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, armazenados com criptografia e nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

O prontuário eletrônico é gerenciado pela plataforma Memed, referência nacional em prescrição digital. As informações clínicas ficam armazenadas de forma segura nos servidores da Memed, acessíveis apenas pelo profissional responsável pelo seu atendimento. O PsiHelp não armazena dados médicos em seus servidores.