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Perguntas Frequentes

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Acesse seu painel de paciente, vá em "Minhas consultas" e clique em "Cancelar" na sessão desejada. O cancelamento é gratuito quando feito com mais de 24 horas de antecedência. Cancelamentos tardios podem estar sujeitos à política de no-show descrita nos termos de uso.

No seu painel, acesse "Minhas consultas" e clique em "Remarcar". Você poderá escolher outro horário disponível na agenda do mesmo profissional. A remarcação deve ser feita com pelo menos 24 horas de antecedência para não gerar cobrança.

Se o profissional não iniciar a sessão no horário agendado, você será reembolsado integralmente ou receberá crédito equivalente para uma nova consulta. Nossa equipe de suporte monitorará o ocorrido e entrará em contato para solucionar a situação o mais rápido possível.